定期購入モデル、最初はうまく回るんですよね。
- 初回は売れる
- 広告のCPAも合う
- 数字も一時的に伸びる
でも、少し時間が経つと…
- 解約率がじわじわ上がる
- 価格競争に巻き込まれる
- 「またこの商品か…」という空気が出る
これ、通販あるあるです。
この記事を読むことで、こんな未来が見えてきます。
- 価格ではなく“関係性”で選ばれる通販に変わる
- LTVがじわじわ伸びる構造ができる
- 広告に振り回されない、安定した売上基盤が育つ
定期モデルの「その先」にあるのが、コミュニティ型通販
定期モデルは、
「仕組み」だけに頼ると、いつか頭打ちになります。
なぜなら、
定期購入は“便利”だけど、
“愛着”は育ちにくいから。
だから今、LTVを伸ばし続けている通販は、
「売る → 届ける → つながる」 という流れを設計しています。
※LTV：1人の顧客が取引開始から終了までに生み出す総利益
具体的な理由1｜人は「商品」より「居場所」に残る
人が長く関わるのは、
商品そのものよりも “安心できる居場所” です。
- ただ届く
- ただ消費する
- ただ支払う
この関係性は、どうしても薄くなります。
一方で、
- スタッフの想いが伝わる
- 他の利用者の声が見える
- 自分の存在が認識されている
こうした体験があると、
解約のハードルは一気に上がります。
具体的な理由2｜コミュニティは“広告の代わり”になる
コミュニティが育つと、
売上は 広告だけに依存しなくなります。
- ファンが紹介してくれる
- レビューが自然に増える
- 相談・質問が増えて接点が深まる
これらはすべて、
LTVを押し上げる“無形資産”です。
今日からできる実践ステップ（コミュニティ型への第一歩）
ステップ1｜「参加できる余白」をつくる
- ニュースレターに 質問コーナー をつくる
- お客さんの声を そのまま掲載 する
- 小さなアンケートで 意見をもらう
→ 一方通行をやめる だけで、空気は変わります。
ステップ2｜“売らない”接点を増やす
売り込みだけの接点は、疲れます。
- 開発の裏話
- 失敗談
- スタッフの日常
こうした人間味は、
「このお店、好きだな」 を育てます。
ステップ3｜小さなコミュニティ設計（比較表）
| 項目 | 定期モデル中心 | コミュニティ型 |
|---|---|---|
| 主軸 | 仕組み | 関係性 |
| 接点 | 商品発送時のみ | ニュースレター・交流 |
| 解約理由 | 価格・飽き | 共感があると減る |
| LTV | 頭打ちになりやすい | 積み上がる |
距離感は最大の武器
コミュニティ型通販は、
「囲い込み」ではありません。
大切なのは、
“縛る”ではなく “居心地をよくする” こと。
- 売ろうとしすぎない
- 役に立とうとする
- 顔が見える距離感を保つ
性善説で向き合うほど、
お客さんは自然と戻ってきます。
小さな通販だからこそ、
この距離感は最大の武器になります。
完璧じゃなくていい、「体温」を届けよう
定期モデルが悪いわけじゃありません。
ただ、それだけに頼らなくていい という話です。
商品＋仕組み＋関係性。
この3つが揃うと、
通販は“続くビジネス”に変わります。
いきなりコミュニティを作らなくて大丈夫。
まずは 一通のニュースレターに、温度をのせる ところから。
＼ あなたのショップを「選ばれ続ける場所」にするために ／
「うちの通販、つながりが薄いかも…」
そう感じたら、まずは今の状態を可視化してみましょう。
- あなたの通販が“仕組み偏重”か分かる診断シート
- コミュニティ型にも使えるニュースレター無料サンプル
- 通販向け・リピート率最大化の設計図
- 【完全保存版】ニュースレター活用術・全ガイド
数字を追いかけすぎて疲れたら、
“関係性”に目を向けてみてください。
そこから、静かに売上は戻ってきます。
