「しばらく来ていないお客さん、気にはなっているけど…」
「今さら連絡したら、売り込みだと思われないかな」
「DMを出しても、反応がないことが多くて心が折れる」
治療院・通販・サロン・店舗。
業種は違っても、休眠客との距離感に悩む気持ちは同じですよね。
でも実は、
たった一言のハガキで、関係がふっと温まることがあります。
この記事では、売上テクニックではなく、人としてのやさしさが、そのままLTVにつながる方法をお伝えします。
この記事を読むことで、こんな未来が見えてきます。
- 休眠客への連絡が「怖くなくなる」
- 売り込まずに、自然な再来・再購入が生まれる
- お店の空気感・人柄が、ちゃんと伝わる
なぜ「最近いかがですか？」がLTV向上につながるのか
多くのDMが反応されない理由。
それはシンプルで、
「用事がある時だけ連絡してくる存在」
になってしまっているからです。
一方で、「最近いかがですか？」には売る理由が、あえて書いていません。
理由①：人は“思い出された理由”で行動を決める
- 割引があるから
- キャンペーンだから
ではなく、
- 「気にかけてもらえたから」
- 「思い出してくれたから」
この感情が、再来・再購入の本当のスイッチになります。
理由②：ハガキは「人の手の温度」が残るメディア
LINEやメールと違い、ハガキは、
- 開封率が高い
- 競合メッセージが少ない
- 手に取る“間”がある
つまり、
感情が入り込む余白があるんです。
今日からできる「最近いかがですか？」ハガキの実践法
ポイントは、がんばらないこと、完璧を目指さないことです。
基本構成はこれだけでOK
- 宛名（できれば手書き）
- 一言メッセージ
- お店・あなたの名前
例文（業種共通）
○○さん
その後、お変わりありませんか。
ふとお顔を思い出して、書いています。
またお会いできたら嬉しいです。
これだけで十分です。
NGになりやすい表現
| やりがち | なぜNGか |
|---|---|
| クーポン同封 | 「目的」が透ける |
| 長文説明 | 読まれない |
| 来店を促す文 | プレッシャーになる |
誘導しない勇気が、結果的に戻ってきます。
業種別・ひとことアレンジ
- 治療院
「最近、体の調子はいかがでしょうか」 - 通販
「その後、あの商品はいかがでしたか」 - サロン
「季節の変わり目ですが、調子いかがですか」 - 店舗
「この前お話しした○○、思い出しました」
“覚えている感”が、何よりの価値です。
一人を気にかける
このハガキ施策の根底にあるのは、性善説経営です。
- 売らなくても、戻りたい人は戻る
- 押さなくても、必要な人は思い出す
- 利益は「信頼の結果」として後からついてくる
小さな会社・お店だからこそ、一人ひとりを気にかけられる強さがあります。
これは大企業には、なかなか真似できません。
完璧じゃなくて、1枚からで大丈夫。
「最近いかがですか？」は、魔法の言葉というより人として自然な声かけです。
うまくいかないことがあっても大丈夫。
返事がなくても、失敗ではありません。
その一通は、
あなたのお店の“在り方”を、静かに伝えています。
📮 次の一歩はこちら
「うちの場合、どんな書き方が合うんだろう？」
そう感じた方は、まず現状整理からどうぞ。
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