ニュースレターは何回送ればいい？業種・目的別の「黄金の頻度」と成功の具体例

「ニュースレターを始めたいけれど、一体どのくらいのペースで送るのが一番効果的なの？」

これは、ニュースレターを導入しようとする経営者様から最も多くいただく質問です。実は、最適な頻度は「お客様との距離感」や「業種」によって異なります。

この記事では、「実店舗（治療院・サロン）」と「通信販売」の2つのケースを軸に、お客様に忘れられず、かつ「売り込み」と思われないためのベストな発行タイミングを徹底解説します。

1. なぜ「回数」が重要なのか？（ザイオンス効果の活用）

ニュースレターの最大の目的は、「お客様が必要な時に、あなたの顔を真っ先に思い出してもらうこと」です。

人間は悲しいことに、時間が経てば必ず忘れる生き物です（エビングハウスの忘却曲線）。定期的に接触することで親近感が高まる「ザイオンス効果（単純接触効果）」を味方につけるには、適切な「回数」が不可欠なのです。

お客様との接点が直接的で、スタッフの「人柄」が売上に直結する業種では、以下の2つのパターンを使い分けるのが正解です。

来店サイクルに合わせて「毎月1回*発行するのが基本です。

配布方法： お会計時やカウンセリング中に「今月のニュースレターです」と笑顔でお渡しします。
具体例：
- 整体院： 「今月は寒暖差が激しいので、ぎっくり腰に注意！」といった季節のケア情報を掲載。
- 美容室： 「梅雨時期の髪の広がりを抑えるセルフケア」など、プロならではのコツを伝授。
ポイント： 内容の9割を「お役立ち情報」にし、残りの1割で「期間限定のオプションメニュー」などを紹介すると、売り込み臭さが消え、自然に予約が入ります。

しばらく足が遠のいているお客様には、季節の変わり目などに合わせて郵送します。

効果： 「あ、そういえば最近腰が重かったな」「そろそろ髪を切りたかったんだ」という「忘れていたニーズ」を刺激します。
具体例：
- 「お元気ですか？最近の当店のニュースをお届けします」と、スタッフの近況（趣味やペットの話など）を手書きで添えるだけで、親近感が一気に復活します。

通販の場合、相手の顔が見えない分、ステージに合わせた戦略的な頻度設定が必要です。

お試しセットを買ったけれど、まだ本商品（定期便など）に至っていない「見込み客」には、「毎月1回」を最低6ヶ月間続けるのがセオリーです。

理由： 統計によると、購入を迷っている人の5〜7割は、決断までに半年近くかかります。ここで送るのをやめてしまうのは、お客様を捨てているのと同じです。
具体例（スキンケアの場合）：
- 1回目：正しい使い方のコツ
- 2回目：開発者の想い・ストーリー
- 3回目：他のお客様の喜びの声
  このように「教育」を兼ねた情報を順番に送ることで、信頼を構築します。

すでに信頼関係があるリピーターには、2〜3ヶ月に1回のペースが適切です。

回数と同じくらい大切なのが、「無理のない継続」と「手書きの温かさ」です。

「手書き」が最強の武器になる： どれだけ立派なデザインのチラシよりも、少し不器用でも一生懸命書かれた「手書きのニュースレター」の方が、お客様の心に届きます。「この人は私のことを考えてくれている」という温度感が、競合他社との最大の差別化になります。
キャンペーンとの組み合わせ： ニュースレターは単体でも効果がありますが、新商品のチラシを同封する際、「ついでにこれも見てくださいね」という「免罪符」の役割も果たしてくれます。