顧客体験

通販経営者が直面する「新規顧客がリピートしない」悩み。その解決策は、同梱される「明細書」にありました。事務的な書類を、お客様への「ラブレター」＝ニュースレターに変えることで、LTVを劇的に向上させるCRMの極意を、専門家が温かく解説します。