クレーム対応

通販のカスタマーサポートを感動体験に変える改善策を解説。クレーム対応がファン化のチャンスに。返信の温度・+αの工夫・ニュースレター活用でリピート率アップ。お客様を幸せにするCRMスキルを公開。