通販CRM

通販のカスタマーサポートを感動体験に変える改善策を解説。クレーム対応がファン化のチャンスに。返信の温度・+αの工夫・ニュースレター活用でリピート率アップ。お客様を幸せにするCRMスキルを公開。

通販経営者が直面する「新規顧客がリピートしない」悩み。その解決策は、同梱される「明細書」にありました。事務的な書類を、お客様への「ラブレター」＝ニュースレターに変えることで、LTVを劇的に向上させるCRMの極意を、専門家が温かく解説します。