サロン経営をしていると、こんな声が現場から聞こえてきます。
- 「指名は店長に集中してしまう…」
- 「アシスタントの良さが、なかなかお客様に伝わらない」
- 「スタッフが育つ前に辞めてしまうことがある…」
これ、よくある話です。
能力の問題というより、“伝え方の設計”の問題なんですよね。
この記事を読むことで、こんな未来が描けます。
- アシスタントにも“ファン”がつく
- お客様の満足度が“個人依存”から“チーム満足”に変わる
- スタッフが誇りを持って働ける、辞めにくいサロンになる
誌面づくりは「個人依存」から「チーム愛着」への設計
サロンのLTVを伸ばすカギは、
「この人に会いに行く」から「このサロンが好き」へ
価値の重心を移すことにあります。
※LTV：1人の顧客が取引開始から終了までに生み出す総利益
店長だけにファンが集中すると、
- 予約が偏る
- 退職リスクが経営リスクになる
- チームが育ちにくい
という構造的な弱さを抱えます。
ニュースレターや店内誌面は、
“人の魅力を分散して伝えるメディア”として機能します。
具体的な理由1：お客様は「人となり」に惹かれて通う
人は、技術だけでリピートしません。
“この人、なんか好き”という感情で選び続けます。
誌面でアシスタントの
- 価値観
- 仕事への想い
- ちょっとした人柄
を知ると、
施術中の何気ない一言が“意味のある会話”に変わります。
具体的な理由2：「顔が見える」と応援心理が生まれる
心理学的にも、
人はストーリーを知った相手を応援したくなる生き物です。
- 「実は緊張しやすいけど、練習は人一倍してます」
- 「将来は、〇〇なお客様を増やしたい」
こんな一言があるだけで、
お客様の中に**“育てる気持ち”**が芽生えます。
実践的なステップや具体的なノウハウ
ステップ1：誌面に“アシスタント枠”を固定で作る
まずは、毎号必ず載せる定位置を作ります。
- 「今月のアシスタント紹介」
- 「新人〇〇のひとり言」
- 「〇〇の最近ハマっていること」
“枠がある”＝存在が大切にされているというメッセージになります。
ステップ2：プロフィールは“技術”より“人柄”を
よくある失敗は、
資格や得意技術だけを書くこと。
おすすめ構成：
- なぜこの仕事を選んだのか
- 仕事で大切にしていること
- 最近うれしかったこと
共感ポイントが増えるほど、ファン化しやすくなります。
ステップ3：小さなストーリーを“連載”にする
一度の紹介で終わらせず、
連載形式で“成長の物語”を届けます。
| 回 | 内容の例 |
|---|---|
| 第1回 | 入社した理由 |
| 第2回 | 初めてうまくできた瞬間 |
| 第3回 | 今、壁に感じていること |
| 第4回 | 目指している未来 |
物語は、関係性を深める最短ルートです。
人の人生を丁寧に伝える
スタッフを“売り物”にするのではなく、
“物語の主人公”として紹介しよう。
数字ではなく、
人の人生を丁寧に伝えることが、
結果的にサロンの強さになります。
応援される人が何人もいるサロン
強いサロンは、
“スター”がいるサロンではありません。
“応援される人”が何人もいるサロンです。
完璧じゃなくていい。
不器用でもいい。
その姿ごと伝えていくことで、
お客様との距離は、ちゃんと縮まっていきます。
＼ チーム全員が「愛される存在」になるために ／
「ニュースレター、なんとなく作っているけど“人の魅力”を活かしきれていない…」
そんなときは、“誌面設計”から見直してみませんか？
👉 サロン向け・リピート率診断シート
👉 そのまま使えるニュースレター無料サンプル
👉 サロン向け・ニュースレター活用クラスターページ
👉 【完全保存版】ニュースレター活用術・全ガイド
