忙しい院内業務の中で、
こんなふうに感じること、ありませんか？
- 「患者さん一人ひとりのこと、大切にしたいけど…正直そこまで手が回らない」
- 「誕生日に何かしてあげたい気持ちはある。でも、忘れてしまう」
- 「“気持ちのこもった対応”を仕組みにできたら楽なのに…」
実は、誕生日のひと言は、
小さな工夫で“続く仕組み”にできます。
この記事を読むと、次の未来が手に入ります。
- 患者さんとの関係が“通院”から“ご縁”に変わる
- 売り込み感ゼロで再来院のきっかけが増える
- スタッフの負担を増やさず、気遣いが続く仕組みができる
「誕生日×ニュースレター」は、LTVを静かに底上げする仕組み
誕生日は、
誰にとっても“自分が大切にされたい日”。
この日に届く一言は、
広告よりもずっと強く心に残ります。
※LTV：1人の顧客が取引開始から終了までに生み出す総利益
なぜ誕生日アプローチはLTV向上に効くのか？
「思い出してくれた」→「気にかけてくれている」→「また行こう」
この感情の流れが、自然に生まれるからです。
理由①：人は“覚えていてくれる存在”に弱い
誕生日にメッセージをもらうと、
人は無意識にこう感じます。
- 「この院、ちゃんと自分を見てくれている」
- 「ここは“ただの治療の場所”じゃないな」
この情緒的な信頼は、
価格や立地よりも長く効き続けます。
理由②：ニュースレターと組み合わせると“負担ゼロ”で続く
個別に毎回手書き…は理想ですが、
現実的には続きません。
でも、
- 誕生月の人だけに
- 定型メッセージ＋ひと言コメント
この形なら、
気持ちは残しつつ、仕組みで回せます。
今日からできる！誕生日×ニュースレター運用ステップ
難しいツールは不要です。
“小さな治療院向け”の現実的なやり方をまとめました。
ステップ①：誕生日情報を“1か所”に集める
まずは管理の一元化から。
| 方法 | 特徴 | おすすめ度 |
|---|---|---|
| カルテに記入 | すでに運用中なら楽 | ★★★ |
| Excel / スプレッドシート | 月別に並べ替え可 | ★★★★ |
| 予約システム | 自動抽出できる | ★★★★★ |
ポイント
「誰が・いつ見ても分かる」形にしておくこと。
ステップ②：誕生月用ニュースレターの“型”を作る
毎回悩まないために、テンプレを作ります。
例：誕生月ニュースレターの一文
お誕生日の月、おめでとうございます。
いつもお身体を任せていただき、ありがとうございます。
無理が出やすい季節ですので、
どうぞご自身のケアも大切にしてくださいね。
ここに
院長やスタッフの一言を手書きで添えるだけで、
“量産感”は消えます。
ステップ③：来院動機は「やさしく」添える
露骨なクーポンより、
こんな一文がちょうどいいです。
- 「もしお身体が気になったら、いつでもどうぞ」
- 「メンテナンスのタイミングに使ってくださいね」
売らない。でも、思い出してもらう。
これが、長く続く治療院の流儀です。
仕組みは“愛情を届け続けるため”に使う
仕組み化というと、
どこか冷たく聞こえるかもしれません。
でも本当は逆で、
想っているのに、忙しくてできないことを
ちゃんと“届け続けるため”の道具です。
- 忘れないための仕組み
- 続けるための仕組み
これは、
患者さんへの誠実さを守る工夫でもあります。
あなたの「おめでとう」を届けよう
誕生日のメッセージは、
たった一言でも、心に残ります。
完璧じゃなくていい。
少しぎこちなくてもいい。
「あなたのことを気にかけています」
その気持ちが、
治療院の未来を静かに支えてくれます。
＼ 患者さんの「特別」に、寄り添う院へ ／
「誕生日対応、いいのは分かるけど…うちに合うやり方が分からない」
そんな方のために、“あなたの院に合った続け方”を整理できる診断を用意しました。
- ▶ ニュースレター活用度・簡単診断（治療院向け）
- ▶ そのまま使えるニュースレター無料サンプル
- ▶ 治療院向けニュースレター実践ノウハウまとめ
- ▶ 【完全保存版】ニュースレター活用術・全ガイド
