治療院を経営していると、こんな悩み、ありませんか?
- 技術には自信があるのに、なぜかリピートにつながらない
- 「良かったです」と言われるのに、次の予約が入らない
- 値下げやキャンペーンに頼らないと、集客が不安になる
これ、あなたの施術が悪いわけじゃありません。
多くの場合、“痛み”の奥にある「感情」に届く言葉が、患者さんに伝わっていないだけなんです。
この記事を読むことで、こんな未来が手に入ります。
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- 患者さんが「この院、なんか安心する」と感じ、自然と通ってくれる
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- 価格競争に巻き込まれず、“あなたの院だから”選ばれるようになる
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- ニュースレターやブログが、売り込みではなく“信頼づくり”になる
「痛み」の裏にある「感情」に寄り添うことが、LTVを伸ばす理由
治療院のリピート率・紹介率を決めるのは、
実は 施術の上手さ × 感情のケア です。
どれだけ技術が高くても、
- 不安が残ったまま帰る
- 気持ちをわかってもらえた感じがしない
- 先生が“正しいこと”だけ言ってくる
こうした体験が続くと、人は静かに離れていきます。
感情に寄り添うストーリーライティングは、
この「静かな離脱」を防ぎ、LTVを底上げします。
※LTV:1人の顧客が取引開始から終了までに生み出す総利益
なぜ感情に触れると、通い続けたくなるのか
人は、論理ではなく感情で決断し、後から理屈をつける生き物です。
- 「この先生、わかってくれる」
- 「ここに来るとホッとする」
- 「自分の味方がいる感じがする」
こうした感情が積み重なると、
多少の価格差・距離・待ち時間は“誤差”になります。
治療院が提供しているのは「施術」ではなく「安心感」
患者さんが本当に買っているのは、
| 表面的に買っているもの | 実際に欲しいもの |
|---|---|
| 施術・矯正・治療 | 不安の軽減・安心感・理解される体験 |
| 痛みの改善 | 「この先も大丈夫」という希望 |
| 知識・説明 | 自分を大切に扱ってもらえる感覚 |
この「裏のニーズ」を言語化できるかどうかが、
ニュースレターやブログの成果を大きく左右します。
今日からできる実践ステップ(ストーリーライティング)
すぐに取り入れられる形でまとめますね。
ステップ①:症状+感情をセットで書く
✕ 悪い例
「肩こりで悩んでいる方へ」
◎ 良い例
「肩こりで悩み、“このまま年齢のせいかな…”と不安になっている方へ」
→ “症状+心の声” が入るだけで、共感度が一気に上がります。
ステップ②:成功ストーリーより“途中の揺れ”を書く
患者さんは、
「完璧に治った話」よりも、途中で迷った話に共感します。
- 最初は半信半疑だった
- 忙しくて通えない時期があった
- それでも少しずつ変わってきた
→ この「揺れ」があるほど、
読み手は「自分にもできそう」と感じます。
ステップ③:専門用語を“生活の言葉”に翻訳する
| 専門用語 | 生活の言葉 |
|---|---|
| 自律神経 | 体のブレーキとアクセル |
| 血流改善 | 体の中の渋滞を解消 |
| 筋緊張 | 体がずっと力んでいる状態 |
→ “頭でわかる説明”より、“感覚でわかる表現”を優先しましょう。
「姿勢」がでる
ストーリーライティングは、
文章テクニックではなく「姿勢」がにじみ出るものです。
・この人の人生に、少しでも光を足せているだろうか
・正しいことより、安心できる言葉を届けているだろうか
この問いを持って書いた文章は、
不思議と“売ろう”としなくても、選ばれます。

自分は不器用ですから、がいい
完璧な文章じゃなくて大丈夫です。
むしろ、不器用な言葉のほうが、ちゃんと伝わることもあります。
大切なのは、
「この人の不安を、少し軽くしてあげたい」
という気持ちが、1行でも入っているかどうか。
あなたの院の言葉は、
きっと誰かの“救い”になれます。
今日から「信頼が積み上がる仕組み」を整えませんか?
文章は、センスではなく「設計」で再現できます。
治療院のリピート率を安定して高めたい方は、
以下の無料ツール・資料から始めてみてください。
- ▶ あなたの院の“リピート力”がわかる診断シート
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