「ホットペッパーに載せないと、新規が来ない」
「掲載費が上がっても、やめる勇気が持てない」
「結局、価格とクーポンで選ばれている気がする…」
サロンを経営していると、
ホットペッパーとの距離感に悩むこと、ありますよね。
頼りたい気持ちと、
このままでいいのかなという不安。
その間で揺れている方は、とても多いです。
この記事では、
「いきなりやめましょう」という話はしません。
その代わりに、
“依存しなくて済む状態”をどう作るかをお伝えします。
この記事を読むことで、次の未来が見えてきます。
- クーポンに頼らず、指名・再来が自然に増える仕組みがわかる
- お客様との関係が、媒体ではなくサロン軸で深まる
- 小さなサロンだからこそできる、自社メディアの活かし方が見える
鍵になるのが、
「紙の自社メディア」です。
ホットペッパー脱却の鍵は「紙の自社メディア」にある
LTV（顧客生涯価値）が高いサロンには、
共通点があります。
それは、
お客様が「媒体」ではなく「人・想い」で通っているということ。
ホットペッパーは、
集客の入口としてとても優秀です。
でも同時に、こんな特徴もあります。
- 他店と並べて比較される
- 価格・クーポンが判断基準になりやすい
- 関係性が「浅く・短く」なりがち
そこで必要になるのが、
サロン自身の言葉で想いを伝える場所。
それが、
紙の自社メディア（ニュースレター）です。
理由1：紙は「ちゃんと読まれる時間」をつくれる
LINEやSNSは便利ですが、
どうしても流し読みになります。
一方、紙は違います。
- 手に取る
- めくる
- 少し時間をかけて読む
この行為そのものが、サロンとの“静かな接触時間”になります。
施術後に渡された紙は、
家に帰ってから、
ふとしたタイミングで読み返されます。
そのとき、
「このサロン、やっぱり好きだな」
という感情が、
じわっと育つのです。
理由2：紙は「比較」からお客様を守ってくれる
ホットペッパー上では、
お客様は常に比較モード。
- 価格
- メニュー
- 空き時間
でも、紙の自社メディアには、
他店は載っていません。
そこにあるのは、
- サロンの考え方
- スタッフの想い
- 日々の小さな出来事
つまり、
あなたのサロンだけの世界観。
この世界観に共感したお客様は、
多少高くても、
多少遠くても、
戻ってきてくれるようになります。
今日からできる、紙の自社メディア実践ステップ
「紙って大変そう…」
そう思われがちですが、
実はやることはとてもシンプルです。
ステップ1：目的は「売る」ではなく「覚えてもらう」
まず決めてほしいのは、
紙の役割。
× 売上を上げるため
○ 関係をつなぐため
この前提があるだけで、
内容が優しくなります。
ステップ2：書く内容は“上手な話”じゃなくていい
おすすめの内容はこちら。
- 最近あった、ちょっとした出来事
- お客様との会話で感じたこと
- サロンを続ける中で大切にしている想い
文章は、
うまくなくて大丈夫。
むしろ、
少し不器用なくらいのほうが、
人柄が伝わります。
ステップ3：紙×デジタルの役割分担をする
| メディア | 役割 |
|---|---|
| ホットペッパー | 新規との出会い |
| LINE・SNS | 思い出してもらう |
| 紙の自社メディア | 好きになってもらう |
全部で頑張らなくていい。
役割を分けるだけで、
経営はぐっと楽になります。
小さなサロンだからこそ大切にしたいこと
紙の自社メディアは、効率だけを考えたら、
遠回りに見えるかもしれません。
でも、サロン経営は、数字だけでは続きません。
- 応援してくれるお客様
- 信頼して任せてくれる関係
- 「ここがあってよかった」と思われる存在
これらは、愛情をかけた時間からしか生まれません。
性善説で考えてみてください。
- お客様は、良いサロンを探している
- 自分に合う場所なら、長く通いたい
- ちゃんと想いを伝えれば、伝わる
三方よしの経営とは、
- サロンが無理をしない
- お客様が安心して通える
- 地域に、長く愛される場所が残る
その土台に、紙の言葉がそっとあります。
あなたの「体温」を届けて。
ホットペッパーを使うことは、
悪いことではありません。
でも、
それだけに頼らなくてもいい状態を
少しずつ作っていけたら、
サロン経営はもっと自由になります。
まずは一枚、
想いを書いてみるところから。
完璧じゃなくていい。
続かなくてもいい。
また、やり直せばいい。
あなたのサロンには、
ちゃんと選ばれる理由があります。
サロンの「絆」を深める一歩を、ここから。
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