正直なところ——
ポータルサイトをやめたいわけじゃない。
ただ、
- 毎月の広告費が重い
- 新規は来るけど、次に繋がらない
- 「このやり方で、この先も大丈夫かな…」と、ふと不安になる
そんな気持ちを抱えながら、今日も現場に立っている。
そんなサロンオーナーさん、少なくないと思います。
安心してください。
それはあなたの努力不足でも、接客力の問題でもありません。
「次回予約が“仕組み化”されていないだけ」なんです。
この記事では、
- ポータルに頼らなくても売上が安定する理由
- 次回予約が自然に入るサロンの考え方
- スタッフ全員で再現できる、無理のない実践ステップ
を、できるだけ現場目線でお伝えします。
この記事を読むと、こんな未来が見えてきます
- 「集客し続けないと不安」な状態から解放される
- 次回予約が“当たり前の文化”として根づく
- ポータルに振り回されない、穏やかな経営に近づく
ポータルサイト依存から抜け出せない本当の理由
ポータルサイト自体が悪いわけではありません。
問題は、そこが“入口だけ”で終わっていることです。
多くのサロンでは、こんな流れになっています。
ポータルから新規来店
↓
とりあえず施術
↓
「また良かったら来てくださいね」
↓
次回来店なし
↓
また新規集客に頼る
これを続けている限り、広告を止めた瞬間に不安が襲ってくる構造から抜け出せません。
一方、次回予約が定着しているサロンは、流れが違います。
来店
↓
今後の状態を一緒に確認
↓
最適な来店タイミングを共有
↓
次回予約
↓
関係性が積み重なる
ここにこそ、LTV（顧客生涯価値）が伸びるサロン経営の核心があります。
理由①｜「また来たい」だけでは、人は動かない
お客様は、決して冷たいわけではありません。
ただ、日常に戻ると——
- 忙しくなる
- 優先順位が下がる
- 「まあ、また今度でいいか」となる
これは人として自然な反応です。
だからこそ必要なのは、
「また来たい」ではなく「〇日に来る理由」が明確になっていること。
理由②｜次回予約は“売り込み”ではなく“思いやり”
次回予約が苦手なスタッフさんほど、こう言います。
「押し売りみたいで、ちょっと言いにくいです…」
でも本当は、その逆です。
- 状態が悪化する前に
- せっかく良くなった流れを止めないために
伝えない方が、不親切なんです。
今日からできる｜次回予約が自然に入る3ステップ
ステップ①｜「未来の状態」を一緒に見る
施術後、こんな会話をしてみてください。
スタッフ
「今日の状態を見ると、
ここから3週間くらいが一番整いやすいですね」
お客様
「そんなに早いんですか？」
スタッフ
「はい。ここを空けすぎると、
戻るまでに時間がかかりやすいんです」
ポイントは、
“予約の話”ではなく“身体（髪・肌）の話”をすること。
ステップ②｜選択肢は2つまで
人は、選択肢が多いと決められません。
| NG例 | OK例 |
|---|---|
| いつでもいいですよ | 2週間後か、3週間後ならどちらが良さそうですか？ |
主導権を持つ＝支配ではありません。
迷わせない配慮です。
ステップ③｜スタッフ全員で“同じ言葉”を使う
院長だけができても、文化にはなりません。
- この言い方を使おう
- この考え方を共有しよう
そんな小さな共通言語が、サロン全体の空気をつくります。
「数字」より「関係性」を積み重ねる
小さなサロンが大手に勝つ方法は、価格でも、設備でもありません。
「この人からお願いしたい」
「このサロンが落ち着く」
そんな情緒的価値です。
次回予約とは、未来を縛る約束ではなく、信頼を重ねる合意。
三方よしの考え方で言えば、
- お客様：安心して通える
- スタッフ：自信を持って提案できる
- サロン：売上が安定する
無理のない、調和の取れた形なんです。
少しずつで、大丈夫
いきなり全部を変えなくていいんです。
- 言葉を一つ変える
- 伝え方を少し揃える
- 意識をほんの少し未来に向ける
それだけで、サロンの空気は確実に変わります。
「ポータルに頼らない経営」は、頑張る経営ではなく、整える経営。
あなたのペースで、進んでいきましょう。
まずは“現状を知る”ところから
何から手をつけていいか迷ったら、まずは今の状態を整理することがおすすめです。
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