治療院経営 【治療院・サロン必見】「○○でNO.1」を掲げて選ばれる店に！勇気を持ってNO.1を作る具体例と実践テクニック
「自分の店は、近所の凄腕の先生に比べたらまだまだ……」「NO.1なんて名乗ったら、嘘っぽく思われないかな？」「謙虚が一番。実績を派手にアピールするのは柄じゃない」そんな風に思っていませんか？ もしあなたが、技術を磨き、日々お客様に誠実に向き...
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治療院経営 治療院・サロンの「商品切り口分析チャート」で、選ばれ続ける繁盛店へ！
「技術は磨いているのに、予約が埋まらない……」「新メニューを作っても、既存のお客様が興味を持ってくれない……」もしあなたがそんな悩みを抱えているなら、原因は技術力不足ではなく、「商品の切り口（見せ方）」にあるかもしれません。治療院やサロンに...
治療院経営 【生き残り戦略】ライバル店と競わずに勝つ！「違うベクトル」で選ばれるための手書きニュースレター活用術
「近所に大手チェーンが進出してきた……」「隣の店の方が安くて設備も新しい。うちにお客さんは来てくれるだろうか？」商売をしていれば、必ずと言っていいほど「ライバル」の存在に悩まされるものです。相手の繁盛ぶりを見て焦ったり、つい嫉妬してしまった...
治療院経営 治療院の廃業を防ぐ！リピート率向上の鍵
治療院の廃業率が年々高まる中、生き残る院と消えていく院の決定的な差はどこにあるのでしょうか。多くの院長が「技術」や「最新の集客法」を追い求めますが、実は廃業の最大の原因は「リピート客の減少」にあります。新規客を呼び続ける「集客の自転車操業」...
治療院経営 整体院の患者さんが「通い続けたくなる」一言｜技術以上に心に響く「ニュースレターの魔法」
「施術の後は喜んでくれるのに、次回の予約に繋がらない……」「回数券を売り込むのは気が引けるが、リピートはしてほしい」整体院を経営する先生方から、もっとも多く寄せられる悩みです。実は、患者様がリピートするかどうかを決めるのは、施術室の中だけで...
治療院経営 鍼灸院の信頼を勝ち取る「自己紹介」の書き方｜技術以上に選ばれる「人柄」の伝え方
「国家資格も持っているし、腕には自信がある。でも、新規の患者様がどこか緊張している……」「数回通って痛みは取れたけれど、その後パッタリ来なくなってしまった」鍼灸院の経営において、患者様との間に「揺るぎない信頼」を築けるかどうかは、リピート率...
治療院経営 柔整師必見！「技術」以外で選ばれる方法｜リピート率を劇的に変える「信頼の積み上げ術」
「国家資格を取り、必死に技術を磨いてきた。なのに、近所の安売り店に患者を取られてしまう……」「痛みを取ればリピートしてくれるはずなのに、なぜか次回の予約が入らない」柔道整復師として現場に立つ先生にとって、これほど悔しいことはありません。しか...
商売の本質・哲学 性善説で商売をすると、なぜ利益が上がるのか｜ニュースレターが証明する「信頼の経済学」
「こちらが善意で情報を送っても、どうせゴミ箱に捨てられるだけではないか？」「顧客を甘やかすと、わがままな要求が増えるのではないか？」ビジネスの現場では、しばしば「性悪説（人は放っておくと自分勝手に行動する）」に基づいた管理や販促が行われがち...
商売の本質・哲学 ニュースレターの作り方：お客様の心を動かす「理念・価値観」の発信術
「理念・価値観を発信する」というテーマは、ニュースレターにおいて「他店との圧倒的な差別化」を生む最も重要なパートの一つです。「うちの理念なんて、お客様は興味ないのでは？」「立派な言葉を並べても、うさん臭く思われそう……」そう思われるかもしれ...
集客・販促 ニュースレターで「お客様から声をかけられ、売り込まなくても売れる関係つくり＋自己開示のネタ帳50選
「あ、ニュースレター読みましたよ！」「あの記事に出てたワンちゃん、可愛いですね」「こないだ書いてあったストレッチ、家でやってみました！」ニュースレターを発行していて、最も嬉しい瞬間。それは、お客様の方から記事の内容について声をかけてくださる...
商売の本質・哲学 反応が劇的に変わる！キャッチコピーの作り方と「売れる販促脳」の鍛え方
「一生懸命ニュースレターを書いているのに、なかなか反応がない……」「キャッチコピーと言われても、センスがないから思いつかない」そんな悩みをお持ちではありませんか？実は、反応の高いキャッチコピーを作るのに「センス」は不要です。必要なのは、かっ...
集客・販促 ニュースレターで「紹介・口コミ」が止まらない ―お客様があなたの「営業部長」に変わる瞬間
「良いサービスを提供していれば、いつか紹介してもらえるはず」「紹介キャンペーンを打ってみたけれど、なかなか反応がない……」多くの経営者様が、紹介を「お客様の善意任せ」にしてしまっています。しかし、実は「紹介にはきっかけ（ツール）が必要」なの...
通販・D2C経営 「またあなたから買いたい」と言われる！通販で継続率を最大化する「おもてなしテレマーケティング」の極意
「電話をかけると、お客様に嫌がられるのではないか……」「テレマーケティングって、あの強引な売り込みのことでしょ？」通販事業やサロン経営において、電話活用に苦手意識を持つ方は非常に多いです。しかし、実は「正しいステップ」で行うテレマーケティン...
治療院経営 客単価を2倍にする魔法！通販・店舗で使える「増量オファー」の作り方
「もっと売上を上げたいけれど、新規客を集めるのは大変だし、安売りはしたくない……」そう悩んでいる経営者の方は少なくありません。実は、売上を増やすための最も手っ取り早く、かつ確実な方法は、「1人のお客様が1回に買う量を増やすこと（客単価アップ...
治療院経営 「腕が良ければ客は来る」は錯覚？治療院・サロンのリピート率を劇的に変える16のチェックリスト
「一生懸命施術しているのに、なぜか2回目・3回目が続かない……」「技術には自信がある。でも、リピート率が伸び悩んでいる」治療院やサロンを経営している方なら、一度は直面する悩みではないでしょうか。実は、多くのオーナー様が陥る「恐ろしい錯覚」が...
通販・D2C経営 【通販】DMよりニュースレターが売れる訳
通販・EC事業者様が抱える「DMがゴミ箱に直行してしまう」という切実な悩みを解決し、なぜニュースレターがLTV（顧客生涯価値）を劇的に高めるのかを、心理学的知見を交えて記事にしてみました。「新商品のDMを送っても反応が薄い……」「セールの案...
商売の本質・哲学 ニュースレターの書き方：初心者向け5ステップ｜挫折せずに継続するコツ
「ニュースレターを始めたいけれど、文章力に自信がない」「何を書けばいいのか分からず、真っ白な紙を前に時間が過ぎていく……」そんな悩みをお持ちではありませんか？ ニュースレターは、高尚な文学作品である必要はありません。大切なのは、あなたの「人...
サロン運営 【サロン】失客を防ぐ！ニュースレターで「忘れられない」お店になる方法
「初回クーポンでのお客様は来るけれど、2回目が続かない……」「数ヶ月経つと、いつの間にか他店へ流れてしまう」サロン経営において、もっとも頭を悩ませるのが「失客（しっきゃく）」です。実は、お客様がお店を変える理由の第1位は、技術や接客への不満...
商売の本質・哲学 テンプレート活用で作成時間を半分にする方法｜ニュースレターを「習慣」に変える仕組み化術
「ニュースレターが大事なのは分かった。でも、書く時間が作れない……」「白紙を前に1時間。結局何も書けずに今日が終わってしまった」そんな経営者や担当者の方、ご安心ください。ニュースレターを継続している人の多くは、ゼロから文章を考えているわけで...
商売の本質・哲学 【ランチェスター】小規模店が大手勝つ戦略｜ニュースレターで実現する「接近戦」の極意
「資本力のある大手チェーンが近所に進出してきた」「莫大な広告費をかける競合に、Web集客で太刀打ちできない」小規模な治療院やショップを経営していると、大手の圧倒的な物量作戦に無力感を感じることがあるかもしれません。しかし、戦略さえ間違えなけ...
商売の本質・哲学 手書き文字がお客様の心を動かす心理学的根拠｜デジタル時代にアナログが勝つ理由
「綺麗なフォントで印刷したほうが読みやすいのではないか？」「字が下手だから、手書きなんて恥ずかしい……」ニュースレターを始めようとする多くの方が、一度は抱く悩みです。しかし、販促の現場において、整った印字よりも「少し不器用でも手書きの文字」...
ワードで簡単編集！ 読む人の心にスッと届く！手書きニュースレターに「自然界の比率」を取り入れる魔法
「ニュースレターを一生懸命手書きしたけれど、なんだかレイアウトがしっくりこない……」 「内容は悪くないはずなのに、パッと見た瞬間に読みづらさを感じる」そんな悩みをお持ちではありませんか？ 実は、人間が「美しい」「心地よい」と感じるものには、...
ニュースレター そのキャッチコピー、お客様の「だから何？」に答えられていますか？ ―言葉を劇的に進化させる「魔法の問いかけ」
「一生懸命考えたキャッチコピーなのに、反応がさっぱり……」「良いことを書いているはずなのに、どこか素通りされてしまう」ホームページやチラシの顔となるキャッチコピー。実は、多くの人が陥ってしまう「共通の罠」があります。それは、「作り手側の視点...
ニュースレター 商品の文章を書いた後に絶対やるべき「心の反作用チェック」 ― お客様の“うさんくささ”を解消し、信頼を勝ち取る技術
「よし、ようやく渾身の商品紹介が書けたぞ！」チラシ、ホームページ、あるいはニュースレター。苦労して文章を書き上げた時、すぐに公開したくなる気持ちはよく分かります。しかし、そこで一呼吸置いて、「ある重要な作業」をしないと、せっかくの努力が水の...
ニュースレター コピーライティングは「言葉にできた瞬間」に勝ちが決まる！ ― 漠然とした想いを“伝わる価値”に変える方法
「自分の商品の良さは分かっているのに、うまく文章にできない……」「かっこいいキャッチコピーを書こうとして、結局手が止まってしまう……」ホームページやチラシ、そしてニュースレター。あらゆる販促ツールにおいて最も大切なのは、テクニックではありま...
ニュースレター ニュースレターは「コミュニティへの招待状」―お客様を“単なる買い手”から“仲間”に変える方法
「技術には自信があるのに、価格競争に巻き込まれてしまう……」「一度は来てくれたけれど、その後リピートに繋がらない……」多くの経営者様が抱えるこの悩みを解決する鍵は、「お客様をあなたのコミュニティの一員にする」ことにあります。ニュースレターは...
ニュースレター ニュースレターを作成する最大のメリット：競合が追いつけない「圧倒的な信頼」の作り方
「技術には自信があるのに、価格競争に巻き込まれてしまう……」「一度は来てくれたけれど、その後リピートに繋がらない……」こうした悩みの根本にあるのは、お客様との間の「信頼の貯金」不足です。ニュースレターは、単なる情報発信ツールではありません。...
ニュースレター 治療院・サロンのファンを増やす「2種類のニュースレター」徹底比較と実践例
「ニュースレターを始めたいけれど、いきなり何枚も書くのはハードルが高い……」「自分の店には、ハガキと手紙、どちらが合っているんだろう？」治療院やサロンのオーナー様からよくいただくご相談です。ニュースレターに「これが唯一の正解」という形はあり...
ニュースレター 休眠客を呼び戻す「4つの切り口」アプローチリスト
「もう半年以上ご来院（ご来店）がない……」という休眠客の方々に、強引な売り込みではなく「また行こうかな」と思っていただくための具体的な切り口リストを作成しました。前述の「ニーズ（必要性）」と「ウォンツ（欲求）」の分析チャートをベースに、相手...
ニュースレター 店舗・サロンが実践するニュースレター活用術！「また来たい」を確信に変える絆の作り方
「技術には自信があるのに、2回目、3回目の来院に繋がらない……」「ホットペッパーなどのポータルサイトに頼りきりで、広告費が重くのしかかっている……」「近所に安売りの競合店ができて、お客様が流れてしまった……」店舗やサロンを経営する中で、最も...