サロンを経営していると、こんな悩みを感じることはありませんか？
- 「スタッフは良い人なのに、なかなか指名が増えない…」
- 「新しいお客様がスタッフに慣れるまで時間がかかる」
- 「技術はあるのに、なぜかファンが増えにくい」
実はこの問題、
技術の問題ではないことが多いのです。
お客様がサロンに通い続ける理由の多くは、
「人が好き」
だからです。
つまり、スタッフの魅力が伝わるほど
サロンのファンは増えていきます。
そこでおすすめしたいのが
スタッフの自己紹介記事
です。
しかも、ポイントは
「意外な一面」を伝えること。
この記事を読むことで、次の未来が見えてきます。
- スタッフの指名が自然に増える
- お客様との距離がぐっと近くなる
- サロンのファンが増えていく
難しいマーケティングではありません。
人の魅力を伝えるシンプルな方法です。
「人が見えるサロン」はLTVが高くなる
サロンに通う理由は、
実は大きく分けて2つあります。
- 技術
- 人
もちろん技術は大切です。
しかし長く通う理由になるのは
人の魅力
です。
※LTV：1人の顧客が取引開始から終了までに生み出す総利益
サロン経営では、
「この人に会いたい」
と思われたときに
リピートが生まれます。
そのためには、
スタッフの人柄が伝わること
がとても大切です。
理由①：人は「共通点」に親近感を持つ
心理学では、
人は共通点がある人に親近感を持つ
と言われています。
例えば、
- 同じ趣味
- 同じ出身地
- 同じ好きな食べ物
こうした情報があると、
お客様は自然と
「この人、なんか親しみやすい」
と感じます。
そしてそれが、
指名のきっかけになります。
理由②：意外な一面が「記憶」に残る
自己紹介でありがちなのが、
- 「美容が好きです」
- 「お客様を綺麗にするのが好きです」
もちろん素敵ですが、
少し普通すぎることがあります。
そこで大切なのが
意外な一面
です。
例えば
- 実はキャンプが大好き
- 猫を3匹飼っている
- 辛いラーメンが好き
こうした情報は
人の記憶に残りやすい
のです。
今日からできる「自己紹介記事」の作り方
それでは、実際にどんな内容を書けばいいのでしょうか。
難しく考える必要はありません。
人柄が見える内容を入れることです。
① プロフィール＋意外な一面
自己紹介は、
次の構成がおすすめです。
| 内容 | 例 |
|---|---|
| 名前 | 〇〇です |
| サロン歴 | 5年 |
| 得意な施術 | カラー |
| 趣味 | キャンプ |
| 意外な一面 | 実は大食いです |
ポイントは
仕事以外の話
です。
ここに親近感が生まれます。
② ストーリーを書く
もう一つおすすめなのが
ストーリー
です。
例えば
- なぜ美容の仕事を始めたのか
- この仕事で嬉しかったこと
- 大切にしていること
こうした話は
人の心に残ります。
③ 写真を必ず入れる
自己紹介記事では、
写真がとても重要です。
おすすめの写真：
- 笑顔の写真
- 仕事中の写真
- 趣味の写真
写真があると、
お客様は
「この人なんだ」
と安心します。
自己紹介記事のおすすめ構成
| セクション | 内容 |
|---|---|
| プロフィール | 名前・経歴 |
| 得意な施術 | 技術の紹介 |
| 趣味 | 人柄 |
| 意外な一面 | 親近感 |
| メッセージ | お客様への想い |
この構成だけで
十分魅力的な記事になります。
人の魅力は最大のブランド
サロンのブランドは、
- ロゴ
- 内装
- メニュー
だけではありません。
本当のブランドは
人
です。
お客様は、
- 技術
- 雰囲気
- 人柄
この3つを感じながら
サロンを選びます。
そして一番記憶に残るのは
人の魅力
です。
小さなサロンほど、
スタッフの個性
が強いブランドになります。
完璧じゃない方が愛されます
自己紹介を書くとき、
つい
「ちゃんと書かなきゃ」
と思ってしまうかもしれません。
でも実は、
少し不完全な方が
人は親しみを感じます。
例えば
- ちょっとドジ
- 甘いものが大好き
- 休みの日は寝てばかり
こうした一面は、
むしろ
人の魅力
になります。
サロンは、
人が主役の仕事です。
スタッフの魅力が伝わるほど
サロンのファンは増えていきます。
ぜひ一度、
スタッフ自己紹介記事
を作ってみてください。
きっとお客様との距離が
少し近くなるはずです。
スタッフの魅力を引き出し、絆を深めるために。
サロン経営では、
お客様との関係づくりがとても大切です。
ニュースレターは、その関係をやさしく深めるツールでもあります。
もしよろしければ、こちらの資料も参考にしてみてください。
■ あなたのサロンのリピート力をチェックする診断シート
■ すぐに使えるニュースレター無料サンプル
■ サロン向けニュースレター活用記事まとめ
■ 【完全保存版】ニュースレター活用術・全ガイド
サロンのファンは、
人の魅力から生まれます。
ニュースレターや記事も、
その魅力を伝えるツールとして活用してみてください。
