治療院を続けていると、こんな悩みがよく聞こえてきます。
- 「回数券は出しているのに、使い切らずに来なくなる方がいる」
- 「施術の満足度は高そうなのに、次の予約が空く」
- 「良い治療をしているのに、長いお付き合いになりにくい」
これ、院の実力不足ではありません。
“仕組みの組み合わせ方”が、少しもったいないだけなんです。
この記事を読むことで、こんな未来が見えてきます。
- 回数券が“義務”ではなく“安心の仕組み”になる
- 患者さんの来院間隔が安定し、経営の波が穏やかになる
- 価格競争に巻き込まれず、関係性で選ばれる院になる
回数券 × ニュースレターは「継続の心理設計」になる
回数券は、患者さんの行動を支える“器”です。
ニュースレターは、患者さんの気持ちを温め続ける“火種”**です。
この2つを併用すると、
「通う理由」が“金額”から“関係性”へと自然に移行します。
※LTV：1人の顧客が取引開始から終了までに生み出す総利益
LTVは、単価×回数ではありません。
“通い続けたい気持ち”ד通いやすい仕組み”で伸びていきます。
具体的な理由1：回数券だけだと「通う意味」が薄れやすい
回数券は便利な反面、
“消化するチケット”になってしまうリスクがあります。
- 何のために通っているかが薄れる
- 途中で生活が忙しくなり、足が遠のく
- 症状が一時的に楽になると、優先度が下がる
ここにニュースレターが加わると、
「自分の体を大切にする物語」が再点火されます。
具体的な理由2：ニュースレターは“関係の温度”を保つ
来院していない期間、
患者さんの中で院の存在は少しずつ冷めていきます。
ニュースレターは、その“温度”を保つ役割。
- 体のセルフケア
- 季節ごとの不調の話
- 施術に込めている想い
これが届くことで、
「あ、あの院の先生、ちゃんと気にかけてくれてるな」
という感情が育ちます。
実践的なステップや具体的なノウハウ
ステップ1：回数券は「未来の安心」として設計する
価格訴求だけだと、
回数券は“お得な商品”で終わります。
おすすめの伝え方：
- 「○回分をまとめるとお得」ではなく
- 「良くなるまで、一緒に伴走します」
この一言で、
回数券は“売るもの”から“寄り添う仕組み”に変わります。
ステップ2：回数券購入者に“専用ニュースレター”を渡す
回数券を買った方には、
特別感のあるニュースレターを用意します。
- その症状に合ったセルフケア
- 通院中の過ごし方
- 回復の目安の考え方
「あなた専用ですよ」という空気感が、
継続率を静かに底上げします。
ステップ3：ニュースレターで「来院の意味」を再定義する
ニュースレターでは、
毎回“通う意味”を言葉にします。
| よくある表現 | ニュースレターでの言い換え |
|---|---|
| 定期的に通いましょう | 体が“元に戻ろうとする力”を整える時間 |
| メンテナンスが大切 | 未来の自分への“先回りケア” |
| 予防が重要 | 痛くならない日常を“育てる習慣” |
意味づけが変わると、行動が変わります。
「あなたを見捨てない」という証明
回数券は、信頼を前借りする仕組み。
ニュースレターは、信頼を育て続ける習慣。
どちらか一方だけでは、
関係は長続きしにくいのです。
共に歩む姿勢を見せよう
患者さんは、
“縛られたい”わけではありません。
“見守られていたい”だけなんです。
仕組みで支え、
言葉で寄り添う。
それだけで、
あなたの治療院は「長く通いたくなる場所」になっていきます。
＼ 院のLTVを、温かな絆で最大化するために ／
「回数券はある。でも、なぜか継続率が伸びない…」
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