治療院を経営していると、こんな風に感じること、ありませんか？
- 施術の満足度は高いはずなのに、紹介が増えない
- 「紹介してください」とお願いするのが気まずい
- 口コミや紹介が運任せになっている
実は、紹介は“お願い”しなくても生まれます。
ポイントは、紹介したくなる“道具”を、どう渡すか。
この記事を読むことで、こんな未来が手に入ります。
- 自然に紹介が起きる“渡し方”がわかる
- スタッフ誰でも再現できる「紹介導線」がつくれる
- ニュースレターが新規集客の入り口になる
ニュースレターは「紹介のハードル」を下げる装置
紹介が起きない理由の多くは、
「勧めたい気持ちはあるけど、説明が面倒」という心理です。
ニュースレターは、その“面倒”を代行してくれる存在。
※LTV：1人の顧客が取引開始から終了までに生み出す総利益
紹介が増えると、
- 広告費をかけずに新規が増える
- 紹介の患者さんは信頼度が高く、定着しやすい
- 結果としてLTVが安定的に積み上がる
という好循環が生まれます。
具体的な理由1：「説明役」をニュースレターが肩代わりする
患者さんは、
「いい院だよ」とは言えても、
“何がいいのか”を言語化するのが苦手です。
ニュースレターがあれば、
- どんな想いで施術しているのか
- どんな人に向いている院なのか
- どんな価値観を大切にしているのか
を紙が代わりに語ってくれるので、
患者さんは「これ、よかったら読んでみて」と渡すだけでOKになります。
具体的な理由2：「手渡し」が信頼の橋渡しになる
URLやQRコードよりも、
“紙を手渡す行為”そのものが、関係性を運びます。
- ちょっとした温度
- その人のために持ち帰った感じ
- 形として残る安心感
この“手触り”があることで、
紹介は営業ではなく、親切な共有に変わります。
実践的なステップや具体的なノウハウ
ステップ1：紹介用ニュースレターを「1テーマ1枚」で用意
全部を詰め込まず、
1つの悩みに1枚がちょうどいいです。
例：
| テーマ | 想定する紹介シーン |
|---|---|
| 肩こりがつらい人向け | 職場の同僚に |
| 産後の不調向け | ママ友に |
| デスクワーク疲れ | 家族に |
「あの人に合いそう」と思った瞬間に渡せる設計が大切です。
ステップ2：渡し方の“ひと言テンプレ”を決める
スタッフによって言い方がバラつくと、
紹介は続きません。
おすすめの型はこれです。
「もし、周りに同じことで困っている方がいたら、
無理にじゃなくて大丈夫なので、
これだけ渡してあげてくださいね。」
“お願いしない”ことが、実はいちばん紹介されます。
ステップ3：院内に「持ち帰り動線」をつくる
受付や待合に、
“自由に持ち帰れるニュースレター”を設置しましょう。
- 「ご自由にどうぞ」
- 「大切な人にどうぞ」
この一言があるだけで、
患者さんの中の“紹介スイッチ”が入ります。
そっと差し出す
紹介は、
集客テクニックではなく“信頼の循環”です。
「増やそう」と力むほど、
人は離れます。
“役に立つものを、そっと差し出す”
この姿勢が、いちばん強いマーケティングになります。
ニュースレターはやさしい道具
紹介は、
がんばって生むものではなく、
“環境を整えると、自然に芽が出るもの”です。
ニュースレターという“やさしい道具”を置いておくだけで、
あなたの治療院の想いは、
患者さんの手を借りて、少しずつ広がっていきます。
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「うちの院、紹介が仕組み化できてないかも…」
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