口コミをお願いするのが、ちょっと苦手…という先生へ
Googleマップの口コミが大事なのは分かっている。
でも正直…
- 口コミをお願いするのが気まずい
- 受付や施術中に言い出せない
- スタッフに任せきりになっている
そんな葛藤、ありませんか？
実は、口コミは「お願いするもの」ではなく「自然に書きたくなる状態」を作るもの。
そのために、とても相性がいいのが――ニュースレターです。
この記事を読むことで、
- 口コミを無理にお願いしなくても増えていく
- 患者さんとの信頼関係がさらに深まる
- 結果的にGoogleマップ評価とLTVが安定する
そんな“やさしい循環”を作るヒントが手に入ります。
なぜ「ニュースレター経由」の口コミが一番、質も量も伸びるのか
Googleマップ対策というと、
- ポップを貼る
- QRコードを渡す
- 来院直後に声をかける
こうした方法が一般的です。
もちろん間違いではありません。
でも、治療院という業態を考えると、もっと相性のいい方法があります。
理由① 口コミは「感情が整った後」に書かれる
口コミを書くタイミングで一番大切なのは、
施術の直後ではなく「少し時間が経ってから」です。
人は、
- 痛みが落ち着いた
- 日常が楽になった
- ふと院を思い出した
そんな余韻の中で、初めて言葉が出てきます。
ニュースレターは、その「思い出すきっかけ」を
押しつけがましくなく作れるツールなんです。
理由② ニュースレターは「信頼の再確認」になる
ニュースレターを読むと、患者さんの頭の中ではこう整理されます。
「ああ、この先生、やっぱりちゃんとしてるな」
「ここに通っていてよかったな」
この信頼の再確認が起きた直後は、
口コミを書いてもらえる“心理的ハードル”が一番低い状態。
だから、
お願いしなくても、書きたくなるんです。
今日からできる｜ニュースレター×口コミ導線の作り方
ここからは、実際に治療院で使いやすい形で
具体的なステップをご紹介します。
ステップ① ニュースレターに「感謝の余白」を作る
まず大切なのは、売り込みではなく感謝の言葉。
例：
- 「いつも通ってくださり、ありがとうございます」
- 「私たちが続けていられるのは、皆さんのおかげです」
この一文があるだけで、
患者さんの受け取り方はまったく変わります。
ステップ② 口コミを“お願い”ではなく“共有”として伝える
NGなのは、こんな書き方。
「口コミを書いてください」
「評価をお願いします」
代わりに、こんな表現がおすすめです。
- 「患者さんの声が、初めての方の安心につながっています」
- 「もし感じたことがあれば、無理のない範囲で大丈夫です」
選択権は常に患者さん側に置く。
これが性善説経営の基本です。
ステップ③ QRコード＋一言コメントを添える
ニュースレターにQRコードを載せる場合は、
必ず一言のクッション言葉を。
| ありがちな表現 | おすすめ表現 |
|---|---|
| 口コミはこちら | よかった点・気づいたことがあれば |
| 評価お願いします | 他の方の参考になれば嬉しいです |
| 星5をください | 正直な感想で大丈夫です |
この違いが、口コミの質を大きく左右します。
口コミは「評価」ではなく「ご縁の証」
口コミを増やそうとすると、
どうしても「点数」や「数」が気になってしまいます。
でも本質はそこではありません。
- 安心できた
- 話を聞いてもらえた
- 通ってよかった
その体験の一部を言葉にしてもらえた結果が、口コミです。
ニュースレターは、
「あなたとのご縁を、大切にしています」
というメッセージを、
静かに、でも確実に届ける手段。
だからこそ、
小さな治療院ほど、大きな広告よりも効果が出ます。
最後の優しい一言｜増やそうとしなくて、育てればいい
口コミは「集めるもの」ではなく、
育っていくものです。
- 丁寧な施術
- 誠実な言葉
- さりげないニュースレター
この積み重ねが、
Googleマップという“見える場所”に
自然と現れていきます。
今日からできることを、ひとつだけ。
それで十分です。
次のステップへのご案内
ニュースレターと口コミの関係は、
設計すると、もっと楽になります。
もし今、
- ニュースレターが自己流になっている
- 口コミ導線に自信がない
- リピートが感覚頼りになっている
そんな状態であれば、一度整理してみませんか？
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