「施術には自信があるのに、なぜか再来院につながらない」
「説明はきちんとしているはずなのに、次回予約が取れない」
「売り込みはしたくない。でも、経営としては正直不安…」
多くの治療院経営者が、技術と集客のあいだで悩んでいます。
そして実はその原因の多くは、施術ではなく“言葉”にあります。
この記事を読むことで、あなたは次の未来を手にできます。
- 売り込まなくても、患者さんのほうから「また来たい」と思われる
- 治療院の想いや人柄が、自然に伝わる文章が書けるようになる
- ニュースレターやお便りが、LTV（生涯価値）を高める資産に変わる
文章は、センスではありません。
考え方と型を知れば、誰でも身につけられます。
売らない文章こそ、治療院のLTVを最大化する
治療院は、ランチェスター戦略で言えば「弱者の戦略」を取るべき業態です。
広告費で大手に勝つことはできません。
だからこそ必要なのが、情緒的なつながりです。
なぜ「売り込まない」ほうが再来院率が上がるのか
患者さんは、常にこう感じています。
- 「この先生、本当に私のことを考えてくれているのかな」
- 「ここじゃなくてもいい理由はないかな」
- 「次も行く“決定打”が欲しい」
ここで
「次回は〇日以内に来てください」
「回数券がお得です」
と書かれると、心は一歩引いてしまいます。
人は説得されると逃げたくなる生き物だからです。
治療院に必要なのは「説明」ではなく「共感」
多くの治療家は、とても真面目です。
だから文章も、
- 症状の説明
- 理論的な根拠
- 正しさ
に寄りがちです。
しかし、患者さんが本当に欲しいのは、
- 「わかってもらえた」
- 「気にかけてもらえている」
- 「この先生なら大丈夫」
という 安心感。
この安心感は、
上手な説明ではなく、やさしい言葉から生まれます。
今日から使える「売り込まないライティング」実践ステップ
ここからは、すぐに使える具体策です。
ステップ1：主語を「私」ではなく「あなた」にする
× 悪い例
当院では最新の技術を用いています。
○ 良い例
最近、疲れが抜けにくくなっていませんか。
文章の主語が変わるだけで、
「読まれる文章」→「自分ごとになる文章」に変わります。
ステップ2：「正解」より「日常」を書く
ニュースレターやお便りでは、
完璧な知識は必要ありません。
むしろ効果的なのは、
- 施術中に感じた小さな気づき
- 季節の変化と体調の話
- 「最近こういう方が多いです」という観察
これは、性善説経営そのものです。
「患者さんは、ちゃんと読んでくれる」という信頼が土台になります。
ステップ3：行動を“お願い”ではなく“余白”で示す
| NGな書き方 | OKな書き方 |
|---|---|
| 次回は必ず来てください | もし余裕があれば、またお顔を見せてください |
| 継続が大切です | 続けて来られている方は、回復が早い印象です |
禅の思想と同じで、
余白があるほうが、人は自然に動きます。
「気にかけていますよ」と伝え続けてくれる存在
治療院の文章は、
「集客ツール」である前に、人間関係の延長です。
- すぐ結果が出なくてもいい
- 反応が少なくてもいい
- 読まれなくても、届いていると信じる
この姿勢こそが、
大手には真似できない、あなたの治療院の強みになります。
ランチェスター戦略で言えば、
一人ひとりを深く大切にすることが最大の差別化です。
文章は、あなたの代わりに
「気にかけていますよ」と伝え続けてくれる存在です。
最後に：完璧でなくて、大丈夫。
文章が苦手でも、大丈夫です。
うまく書けなくても、問題ありません。
大切なのは、
「よく思われよう」としないこと。
不器用でも、少し拙くても、
そこにあなたの人柄がにじんでいれば、それで十分です。
今日書く一行が、
半年後、一年後の「また来ました」につながっていきます。
患者さんと「心の通う」経営を始めたいあなたへ
もし今、
「自分の治療院の文章、これでいいのかな…」
と少しでも感じたなら、まずは現状を知ることから始めてみてください。
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