リピート・ファン化

「初回クーポンでのお客様は来るけれど、2回目が続かない……」「数ヶ月経つと、いつの間にか他店へ流れてしまう」サロン経営において、もっとも頭を悩ませるのが「失客（しっきゃく）」です。実は、お客様がお店を変える理由の第1位は、技術や接客への不満...