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クレーム対応、「言い訳」に変わる魔法の言葉とは

こんにちは、淺田尚弘です。

 

今回は、ヘビーなクレームにも対応できる魔法の言葉をご紹介します。

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2013年3月4日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:営業でうまくいくテクニック

信頼できない営業マン、信頼できる営業マン-お客様の疑問や不安を解消する仕組み

こんにちは、淺田尚弘です。

 

私が住んでる町内会は、約12年前に出来た戸建の団地です。
輸入住宅っぽい雰囲気の、プチ注文住宅です。
間取りを自分で作れるというもので、当時はまあ新鮮でした。

建築してから10年を過ぎた頃から、外壁塗装の飛び込み営業やポスティングが急に多くなりました。

外壁塗装は10年に一度吹き替えないと、いろいろと支障があるそうです。
そんな、飛び込み営業の多くは、同じような話法で営業をされます。

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2012年11月19日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:営業でうまくいくテクニック

トップ営業マン、評判の良い医者・先生の3つの共通点

こんにちは、淺田尚弘です。

 

営業でうまくいく、あるコミュニケーション方法があります。

トップ営業マンに限らず、評判の良い医者や先生などが、必ず実践していることです。

全国にいるこのような優秀な方たちの分析結果でもありますが、
それによると、彼らには3つの共通点があります。

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2012年9月17日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:営業でうまくいくテクニック

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